Politiques Woodify

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons nos produits sur l’ensemble de la France métropolitaine. Certaines zones difficiles d’accès peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des délais plus longs. Le client est informé de ces conditions avant la validation de la commande.

Délais de préparation et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrés, selon la région, la quantité commandée et le transporteur. En période de forte activité (hiver, promotions, jours fériés), ces délais peuvent être prolongés.

Modes de livraison

Livraison standard à domicile avec prise de rendez-vous.
Livraison sur palette pour les commandes volumineuses.
Livraison express si disponible selon la zone géographique.
Livraison avec dépôt sécurisé si le client en fait la demande préalable.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume, de la localisation et du type de transport. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Woodify peut proposer des offres promotionnelles incluant la livraison à tarif préférentiel.

Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit un lien permettant de suivre sa commande en temps réel.
Lien de suivi : https://holzheiz.de/parcel-panel/

Réception et contrôle de la marchandise

Le client doit vérifier l’état des produits à la réception. En cas d’avarie ou d’anomalie, des réserves précises doivent être indiquées sur le bon de livraison du transporteur. Toute réclamation doit être transmise à Woodify par email à woodify@re-indeed.fr dans un délai de 48 heures.

Retards de livraison

Woodify ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté : conditions météorologiques, grèves, blocages routiers, catastrophes naturelles ou tout cas de force majeure. Le client sera informé dès que possible.

Accès à la livraison

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport. En cas d’impossibilité d’accès non signalée, des frais supplémentaires ou un nouveau passage peuvent être facturés.

Litiges et Juridiction

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

Service client

Pour toute question liée à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : woodify@re-indeed.fr
Le service client s’engage à répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.